Работа с конфликтами и возражениями

главный врач центра Magickids, детский стоматолог, психолог

Наталья Адаева

эксперт по коммуникациям в медицине и в стоматологии

научат грамотно отвечать на вопросы пациентов, ставящие в тупик доктора:

Евгений Самус

"Почему так дорого? Это молочные зубы, они скоро выпадут!"

"Давайте все же вот этот самый сложный зуб пролечим, нам завтра улетать…" Когда ребенок не адаптирован.

"Зачем лечить , проще удалить?!"

"Я принципиально против фтора, сама себе никогда не делаю, пасту беру без фтора и ребёнку моему не надо!"

"Почему так дорого за лечение 40 «тыщ»?"

"Мы против фтора, наш гомеопат, нутрициолог нам запретил."

"Мы не хотим наркоз! Наркоз - это вредно." Ребёнку год, полный рот пульпитов.

"Зачем анестезию? Пусть потерпит."

"Мы против седации и наркозов (даже не говорите мне про это. Раньше лечили же без этого всего и нормально."

"Нам не лечили молочные зубы и ниче нормальные выросли!"

"Нам сейчас полечите только этот зуб, вернёмся из отпуска и запишемся остальные доделаем."

"Давайте адаптировать, будем ходить сколько нужно." При этом лечить зубов много, зубы критичные, ребёнок совсем не контактный.

"Рентген нам не нужно, это вредно, он вызывает облучение."

"Вот в другой клинике полечили без анестезии и все было хорошо." При этом нужно лечить пульпит.

"Это дорого."

"Зачем такая дорогая паста, молочные все равно выпадут."

"Он у нас самостоятельный и сам чистит зубы."

"Моему ребёнку не нужны никакие коронки! Она у меня певица…коронки - это для бабушек."

"Не буду чистить зубы ребёнку иначе сотрется эмаль."

Родители между собой ругаются. Мама согласна лечить за такую сумму, папа против и не согласен платить такие деньги за лечение молочных зубов. Как убедить папу?

"Мы подумаем, потом сами запишемся."

"Я с ним договорилась, он откроет рот и потерпит."

"Нас педиатр не допустил в наркоз."

"Вы ему все рассказывайте, с ним нужно честно, как есть!"

Эти и многие другие возражения мы проработаем и подскажем как идеально отвечать!

4 000 рублей

Стоимость

Запись вебинара:

Мы свяжемся с Вами очень скоро