Работа с конфликтами и возражениями

главный врач центра Magickids, детский стоматолог, психолог

Наталья Адаева

эксперт по коммуникациям в медицине и в стоматологии

научат грамотно отвечать на вопросы пациентов, ставящие в тупик доктора:

Евгений Самус

"Почему так дорого? Это молочные зубы, они скоро выпадут!"

"Давайте все же вот этот самый сложный зуб пролечим, нам завтра улетать…" Когда ребенок не адаптирован.

"Зачем лечить , проще удалить?!"

"Я принципиально против фтора, сама себе никогда не делаю, пасту беру без фтора и ребёнку моему не надо!"

"Почему так дорого за лечение 40 «тыщ»?"

"Мы против фтора, наш гомеопат, нутрициолог нам запретил."

"Мы не хотим наркоз! Наркоз - это вредно." Ребёнку год, полный рот пульпитов.

"Зачем анестезию? Пусть потерпит."

"Мы против седации и наркозов (даже не говорите мне про это. Раньше лечили же без этого всего и нормально."

"Нам не лечили молочные зубы и ниче нормальные выросли!"

"Нам сейчас полечите только этот зуб, вернёмся из отпуска и запишемся остальные доделаем."

"Давайте адаптировать, будем ходить сколько нужно." При этом лечить зубов много, зубы критичные, ребёнок совсем не контактный.

"Рентген нам не нужно, это вредно, он вызывает облучение."

"Мы подумаем, потом сами запишемся."

"Вот в другой клинике полечили без анестезии и все было хорошо." При этом нужно лечить пульпит.

"Это дорого."

"Зачем такая дорогая паста, молочные все равно выпадут."

"Я с ним договорилась, он откроет рот и потерпит."

"Он у нас самостоятельный и сам чистит зубы."

"Нас педиатр не допустил в наркоз."

"Моему ребёнку не нужны никакие коронки! Она у меня певица…коронки - это для бабушек."

"Не буду чистить зубы ребёнку иначе сотрется эмаль."

"Вы ему все рассказывайте, с ним нужно честно, как есть!"

Родители между собой ругаются. Мама согласна лечить за такую сумму, папа против и не согласен платить такие деньги за лечение молочных зубов. Как убедить папу?

Эти и многие другие возражения мы проработаем и подскажем как идеально отвечать!

4 000 рублей

Стоимость

Запись вебинара:

Мы свяжемся с Вами очень скоро